Transformer les conflits en leviers de coopération
Et si les conflits devenaient des opportunités de dialogue, de compréhension et de coopération ?
Cette formation expérientielle vous donne les clés pour désamorcer les tensions, mieux communiquer et transformer les situations délicates en leviers de croissance personnelle et collective.
✅ Comprendre les origines des conflits
✅ Développer une communication assertive et apaisée
✅ Reconnaître les biais cognitifs et leurs impacts sur les échanges
✅ Appliquer des techniques concrètes de résolution de conflit
✅ Intégrer la Communication Non Violente (CNV) comme outil de clarification des besoins et de rétablissement du dialogue.
Programme
🗓 Jour 1 – Comprendre les mécanismes des conflits et du stress
☀ Matin : Poser les bases relationnelles et émotionnelles
👋 Accueil & présentation des objectifs
🤝 Les dynamiques relationnelles en contexte professionnel (client/équipe)
🎧 Communication & écoute active
Pourquoi ça explose ?
D’où vient l’agressivité ?
Comment éviter la relation“klaxon”
🎲 Jeu de rôle 1
🌙 Après-midi : Le cerveau, les émotions et les biais
🧠 Comprendre le fonctionnement du stress
Les 3 centres (instinctif, émotionnel, rationnel)
Le syndrome général d’adaptation
🧩 Les biais cognitifs et les 4 positions de vie
Serious Game
📊 Quiz interactif
🗓 Jour 2 – Gérer les conflits et restaurer la coopération
☀ Matin : Techniques concrètes de gestion et désescalade
🔥 Les grandes étapes d’un conflit et comment le désamorcer
Apaiser une personne agressive
🧘♀ Techniques de régulation émotionnelle & ancrage
📊 Quiz
🌙 Après-midi : Approche CNV et mise en pratique globale
🗣 Communication Non Violente (CNV)
Présentation & principes
Clarification des besoins & intentions
Jeux collectif : Serious Game
🔁 Synthèse des outils de gestion vus sur les 2 jours
Méthodes et Moyens pédagogique
Présentation théorique, pratique et immersive
Modes d'évaluation
Satisfaction : questionnaire à chaud rempli par le participant en fin de formation (organisation, contenus, pédagogie).
Acquis : évaluations réalisées par le formateur en début et fin de formation à l’aide de grilles d’ observation, mises en situation ou exercices pratiques.
Durée
14 heures
Pré-Requis
Pas de Pré-Requis
Lieu
Alpes-Maritimes (06)
Certificat de réalisation
Remis à l’issu de l’atelier
Modalités d’accès
Nos formations sont accessibles à tous.
Pour toute situation particulière nécessitant une adaptation, merci de nous contacter
Tarif sur Devis
Délais d’accès à la formation : 15 jours min
Public
Tout public
Intervenante
Claire HERMAN :
Formatrice en développement de potentiels, Thérapeute en Hypnothérapie et Sophrologie
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Très bonne formatrice pour une formation de management en entreprise . Merci d'avoir répondu à toute nos questions .
A très bientôt à votre cabinet .
Gloria D
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Je remercie sincèrement Claire pour sa formation qui m’a fait un énorme bien.
Je n’ai qu’un mot à dire: Merci
Cláudia Gonçalves
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J’ai adoré la formation car j’ai pu apprendre des nouvelles choses qui je pourrais mettre dans ma vie professionnel et personnel également.
Melanie Albin
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J’ai passé deux jours de formation en compagnie de Claire, super formation et formatrice gentille et à l’écoute.
De bon conseils pour améliorer ma vie professionnel et personnel.
Diego
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Formation "Gestion et encadrement des équipes" très enrichissant et intéressant.
Très utile pour mieux comprendre comment gérer les situations, se comprendre soi-même et par conséquent comprendre ses interlocuteurs.
Elena Brocchi
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Très compétente dans ses connaissances théoriques et dans la pratique de son métier. Et aussi dans ses formations professionnelles!
Hugo Sulli
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Merci à Claire pour ses conseils et les clés apportées afin de developper au mieux nos compétences à l’avenir !
Duserre Marjorie
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Excellente formation sur le management! Surprise de tout ce que nous avons appris sur ces deux jours. Tout cela va être bénéfique dans le futur. Une personne très à l’écoute, posée et de bon conseil. Pratique également en cabinet, hâte de pouvoir peut être testé. Je recommande vivement!
Elise C.
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Très bonne formation & super formatrice . N'hésitez pas !
Alors, prêt à évoluer ?
Gardez à l’esprit qu’un lien de confiance se créé entre vous et moi, pour aller ensemble dans le même sens : celui de votre autonomie.
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